ProductCart - Servizio Ticket - 3 Ticket
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Prezzo: €150,00
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Cod.: PCTI01100
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Dettagli Prodotto
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Il servizio di assistenza su ProductCart viene fornito attraverso un sistema di “ticketing”.
- Ogni ticket (o pacchetto di ticket) ha validità annuale a partire dalla data dell’acquisto.
- La richiesta di assistenza (attivazione del ticket) avviene unicamente tramite form online oppure via email (non telefonica).
- L’acquisto di ticket assistenza è facoltativo. Potrà avvenire sia in concomitanza dell’acquisto iniziale di ProductCart che successivamente, senza limitazioni di tempo.
NWeb analizzerà il problema collegato alle funzionalità di ProductCart o a elementi esterni (ad esempio legati al database o all'hosting). Il ticket NON garantisce un’azione risolutiva, ma include l'analisi iniziale e il rilascio al cliente di un report relativo a tale problema:
- Se il problema è di minor entità, NWeb può includerne la risoluzione all'interno del costo del ticket.
- Se il problema è riconducibile al software ProductCart, il ticket NON si riterrà utilizzato e sarà a disposizione per una successiva richiesta.
- Se il problema è di entità rilevante e la risoluzione non può essere compresa nel ticket, sarà inviata al cliente una quotazione economica relativa dell’intervento.
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Per informazioni 02 71040485
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